Resolvemos tus dudas

Preguntas frecuentes

Pedido, pago y envío

¿Cómo funciona el pago contra reembolso?

Haces el pedido sin pagar nada y sin dar ninguna tarjeta. Cuando el repartidor te lo entrega, le pagas el importe en efectivo o con tarjeta. Si no te llega, no pagas.

¿Cuánto tarda en llegar y cuánto cuesta el envío?

Si pides de lunes a viernes antes de las 15:30, lo preparamos ese mismo día; si no, el siguiente día laborable. Después llega en 48/72 horas laborables. El envío es gratis a toda la península y Baleares, y recibirás un aviso cuando salga.

¿Y si no estoy en casa cuando llegue?

No pasa nada: la agencia te avisará para volver a intentarlo o para que lo recojas. Si sabes que no vas a estar, pon otra dirección al pedir (la del trabajo, por ejemplo) o escríbenos y lo arreglamos.

¿Es seguro dejar mis datos?

Sí. Solo te pedimos lo necesario para la entrega: nombre, dirección y teléfono. Nunca te pediremos la tarjeta ni datos bancarios, y tus datos solo se usan para preparar y entregar tu pedido.

Sobre la crema

¿Huele a sebo?

Su aroma es muy suave y natural. Apenas se nota y desaparece en cuanto la crema se absorbe.

¿Deja la piel grasa?

Se usa muy poca: con una cantidad como un guisante tienes para toda la cara. Al calentarla entre los dedos se funde y se absorbe en unos minutos, sin dejar sensación pegajosa. Si tu piel es grasa, empieza usándola solo por la noche.

¿Sirve para mi tipo de piel?

Es ideal para pieles secas, apagadas, deshidratadas o sensibles, y para zonas que se resecan como labios, manos, codos y talones. Si tu piel es grasa o con tendencia a granitos, úsala en capa fina y solo por la noche.

¿Tiene algún ingrediente que deba tener en cuenta?

Lleva sebo de res y miel, así que no es apta para veganos ni para personas alérgicas a la miel o a otros productos de las abejas. Si tu piel es muy reactiva, pruébala antes en el antebrazo y espera 24 horas. Tienes todos los ingredientes en esta página.

¿Cuándo notaré resultados?

La suavidad y el confort se notan desde la primera aplicación. Para ver la piel más nutrida, uniforme y luminosa, úsala a diario al menos 3 o 4 semanas, que es lo que tarda la piel en renovarse.

¿Puedo usarla por la mañana y con maquillaje?

Sí. Aplica una capa fina y deja que se absorba unos minutos antes de maquillarte. No tiene protección solar, así que ponte tu protector después.

¿Sirve también para hombres?

Claro. Va genial después del afeitado y para la piel seca o tirante de la cara y las manos.

¿Cuánto me dura un bote?

Cunde mucho porque se usa muy poca cantidad. Usándola a diario en la cara, un bote de 120 g dura unos 3 meses. Si también la usas en manos o cuerpo, el pack de 2 es el más práctico.

¿Es normal que la textura cambie con el calor?

Sí. Es una crema de textura natural: con calor puede ablandarse y con frío endurecerse un poco. No afecta a su calidad; guárdala en un lugar fresco y bien cerrada.

Garantía y devoluciones

¿Puedo devolverla si no me convence?

Si el bote llega sin abrir, tienes 30 días desde que lo recibes para devolverlo, sin dar explicaciones, y el envío de la devolución corre de nuestra cuenta. Por higiene, una vez abierto no se puede devolver. Si te llega dañado o con algún defecto, escríbenos con una foto a soporte@vertonza.com y te lo cambiamos o te devolvemos el dinero.

¿Más dudas? Escríbenos a soporte@vertonza.com

Sin tarjeta y sin riesgos

Así funciona el contra reembolso

  1. 1

    Eliges tu pack y dejas tus datos

    En un minuto y sin tarjeta.

  2. 2

    Te lo enviamos

    Llega en 48/72 h laborables, con envío gratis.

  3. 3

    Pagas al repartidor al recibirlo

    En efectivo o con tarjeta, cuando ya lo tienes en la mano.

Si no te llega, no pagas